Copilot
Chat interno para quien opera la cuenta. No le escribe al cliente. Menú: Copilot. Solo aparece si el módulo está activo y tu usuario lo tiene encendido.
No es el agente que contesta en WhatsApp. Ese se configura en cada bandeja; ver Agente de IA.
Al entrar
El título es DALIA Copilot. A la izquierda, la lista de hilos («Conversaciones»). Si no hay ninguno: «Aún no tienes conversaciones guardadas.»
En el centro, la pregunta «¿En qué te puedo ayudar hoy?» y tarjetas para empezar sin escribir:
- Brief del día — qué necesita atención.
- ¿Qué se está atorando? — chats abiertos sin asignar.
- Leads sin contactar — gente a la que nadie escribió.
- Lanzar campaña — arma un borrador; tú confirmas el envío.
Abajo, el recuadro: «Pide un análisis, busca clientes, asigna conversaciones o lanza una campaña…» y el botón Enviar. Arriba: Nueva conversación y, si tu rol lo permite, Auditoría.
Qué pedirle
- Contar contactos, chats o leads de un periodo («esta semana»).
- Buscar a alguien por nombre, teléfono o lo que escribió.
- Listar reglas, agentes o el pipeline del CRM.
- Armar el borrador de una campaña (revisa Campañas antes de enviarla).
- Si hay tienda: pedidos y clientes reales, no inventados.
Las métricas pueden salir en un gráfico. El periodo lo pides en la misma frase.
Cómo se configura
- Configuración → Copilot (bloque Inteligencia artificial).
- Si no hay modelo: «Copilot no configurado» → Configurar las integraciones de modelo (Configuración → la tarjeta de modelo / LLM).
- Contexto del negocio: qué venden, en qué ciudad, qué no debe hacer.
- Herramientas habilitadas: interruptores por grupo. Si le quitas enviar WhatsApp, consulta pero no manda.
- Guardar.
En tu perfil, el interruptor de Copilot tiene que estar encendido. Cada plan trae un tope mensual; al agotarse, Copilot lo dice.